«توكلنا» يتجاوز خللاً تقنياً كان يحد من دخول المستخدمين إلى التطبيق عدد المسجلين في التطبيق ارتفع إلى 12.5 مليون مستخدم في 3 أيام فقط
الرياض: واس
أعلنت إدارة تطبيق توكلنا عن الانتهاء من تشخيص الخلل التقني الذي كان يحد من عمليات دخول كثير من المستخدمين إلى التطبيق خلال اليومين الماضيين، بعد عمليات متابعة وتحليل دقيقة، استمرت منذ عصر الثلاثاء وحتى مساء الخميس.
وأكدت الإدارة أن التطبيق “يعمل بكفاءة عالية الآن، مع استقرار الخدمة بعد تفعيل بعض الإصلاحات والتحسينات التقنية”، لافتة إلى أنه بإمكان المستخدمين الاستفادة منه في إثبات حالهم الصحية خلال دخولهم أو مراجعاتهم الدوائر الحكومية أو زياراتهم المراكز والأسواق التجارية.
وأشارت إلى أنه سيُعمل على إعادة كامل خدمات التطبيق المميزة خلال الفترة القليلة المقبلة؛ وفي مقدمتها: خدمة حجز فحص كورونا، خدمات المحفظة الرقمية، ولوحة البيانات والخدمات الأخرى.
وقدمت الإدارة شكرها إلى المستخدمين “على عميق تفهمهم لهذا الإشكال التقني، الذي كان بسبب عمليات الدخول الكبيرة على التطبيق، التي ترافقت مع إلزامية إبراز تطبيق توكلنا لإثبات الحال الصحية في مواقع العمل والمحال والأسواق التجارية”.
ولفتت إلى أن العمليات المنفذة في يوم واحد تجاوزت 250 مليون عملية، “وهو رقم ضخم جدًا لا يستبعد معه وقوع مثل هذه الإشكالات التقنية”، منوهة إلى أن التطبيق منذ إطلاقه بتاريخ 11 مايو 2020، لم تعترضه أي مشكلات تقنية جوهرية، حتى مع موجات التسجيل المرتفعة، حيث كان يقدم خدماته بكفاءة عالية لنحو 9.7 ملايين مستخدم، بإدارة ومتابعة من فريق تقني سعودي بالكامل، يمثلون سر نجاح وتميز هذا التطبيق”.
وأبانت أن عدد المسجلين في التطبيق ارتفع إلى 12.5 مليون مستخدم في 3 أيام فقط، بنسبة زيادة تصل إلى 22.5% خلال فترة قصيرة، ما تسبب بالضغط على الشبكة وعدم استقرار الخدمة، ومع ذلك فقد قُدمت بدائل سريعة مؤقتة للمستخدمين، من خلال إرسال إثبات حالتهم الصحية عبر الرسائل النصية.
وجددت إدارة تطبيق توكلنا التزامها تقديم خدماتها المتميزة إلى المواطنين والمقيمين، دعمًا لجهود الدولة الصحية في احتواء جائحة فيروس كورونا المستجد (كوفيد – 19)، حاثة جميع المستخدمين على تحديث التطبيق من خلال متاجر التطبيقات المعتمدة.
