إلزام وكلاء الأجهزة الكهربائية والإلكترونية ومتاجر التجزئة بالتحول للرقم المجاني 800

الدمام: صُبرة ​

​​​​أعلنت وزارة التجارة اليوم (الخميس)، عن إطلاق المرحلة الثانية من المبادرة الخاصة برفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستهلك، خصوصا المتعلقة في استقبال الشكاوى، أو تجويد خدمات ما بعد البيع، وذلك بإلزام وكلاء الأجهزة الكهربائية والإلكترونية ومتاجر التجزئة الكبرى وضع رقم مجاني لاستقبال اتصالات وشكاوى العملاء، من دون دفع رسوم اتصال يتحملها المستهلك.

وقالت الوزارة، في بيان، إن هذه الخطوة أطلقت بالتعاون مع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.

ووضعتها في إطار “حرص وزارة التجارة وهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، على توفير بيئة تجارية عادلة، وتقديم أفضل الخدمات للمستهلك”.

وكانت الوزارة وبالتعاون مع الهيئة أطلقتا أخيراً، المرحلة الأولى من المبادرة، بإلزام وكلاء السيارات وضع رقم مجاني لاستقبال شكاوى العملاء من دون دفع رسوم اتصال على المستهلك.