أمير الشرقية لمسؤولي “رضا المستفيدين”: تلمسوا حاجة المواطنين والمقيمين

الدمام: صُبرة

شدد أمير المنطقة الشرقية رئيس مجلس إدارة مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين الأمير سعود بن نايف على أهمية مواءمة وتطوير العمل وتلمس الاحتياجات الخدمية للمستفيدين من المواطنين والمقيمين والعمل على تطويرها، ليسهم في تحسين الخدمات المقدمة بشكل دوري ومستمر، بما يتواكب مع رؤية المملكة 2030 .

ورأس الأمير سعود في مكتبه في الإمارة اليوم (الأحد)، الاجتماع الأول لمجلس إدارة مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين، بحضور الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي رئيس اللجنة التنفيذية للمشروع والمشرف العام على التطوير الإداري والتقنية في الإمارة وأعضاء اللجنة.

وجرى خلال الاجتماع تقديم عرض مفصل لأهم التجارب في قياس مدى رضا المستفيدين والمحطات الإستراتيجية التي مر بها المشروع، منذ نشأته، وصولاً إلى الأهداف الرئيسة التي تحققت للمشروع كشريك إستراتيجي مع الأجهزة الحكومية في المنطقة الشرقية، ومدى إسهام المشروع في قياس رضا المستفيدين من خدمات ١٥٩ جهازاً حكومياً واسهامه في إصدار ١٦٠ تقريراً حدد من خلالها العديد من أوجه التحسين التي تسهم في رفع مستوى المستفيدين.

واستعرض الاجتماع إنجازات المشروع للعام 1443، التي شملت أكثر من ١٨ مهمة ودراسة، ومناقشة خطة المشروع للعام 1444هـ التي تتضمن إجراء الاستطلاع الميداني للوقوف على مستوى رضا المستفيدين من الخدمات التي تقدمها عدد من الأجهزة الحكومية في المنطقة، إضافة إلى الاطلاع على الدراسات التطويرية لأعمال المشروع التي ستقوم بها اللجنة التنفيذية لرفع مستوى الأداء وتطبيق مبدأ التحسين المستمر.

ونوه أمير الشرقية بما توليه القيادة من دعم ومتابعة حثيثة لقياس وتطوير أداء الأجهزة الحكومية، وفق المعايير العلمية الدقيقة، التي تسهم في الكشف عن جوانب القوة، لتعزيزها، وفرص التحسين للاستفادة منها في التطوير، متمنياً للقائمين على المشروع ومنسوبيه التوفيق.

من جهته، أعرب الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي، عن شكره لأمير المنطقة ونائبه، على دعمهما المتواصل وحرصهما على تطوير أداء المشروع، مؤكداً أن مشروع رضا المستفيدين يهتم بالجودة وتحسين الأداء في تطوير الخدمات الحكومية المقدمة للمستفيدين، ما يسهم في رفع مستوى الرضا بين أوساط المواطنين والمقيمين عن الخدمات الحكومية المقدمة لهم.

وفي ختام الاجتماع، كرم أمير المنطقة أعضاء اللجنة العليا في الدورة السابقة، وأعضاء الفريق الاستشاري والتنفيذي لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين.