أجهزة آيباد تقيس رضا المستفيدين من خدمات جوازات الشرقية
الدمام: صُبرة
عن طريق أجهزة آيباد، يرصد مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية في إمارة المنطقة الشرقية، مستوى رضا المستفيدين من الخدمات التي تقدمها الجوازات في مدن ومحافظات المنطقة.
وأوضح الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي رئيس اللجنة التنفيذية للمشروع إن عملية الرصد والمقابلات مع المستفيدين، تتم عن طريق المسح الميداني، من قبل باحثين تابعين إلى إمارة المنطقة والمحافظات التابعة لها، بعد تدريبهم من قبل فريق الدعم الاستشاري عبر أجهزة لوحية (آيباد) ليتيح بعد ذلك للفريق الاستشاري للمشروع بدراسة الاستبانات وتحليلها وإعداد تقرير مفصل، يتضمن النتائج والتوصيات التي تعزز فرص التحسين.
وأضاف أن المشروع يتم وفق معايير علمية دقيقة، تسهم في الكشف عن جوانب القوة لتعزيزها، وفرص التحسين للاستفادة منها في التطوير، فضلاً عن تقديم الدعم الاستشاري والتدريب إل تلك الجهات وقياس الأثر وتحفيزهم على بذل المزيد من العطاء والجهد في تقديم خدماتها، مشيراً إلى أن الاستبانة تتضمن عدة أسئلة، تعنى بالإجراءات والخدمات المقدمة داخل إدارات الجوازات، مروراً بقياس مستوى رضا المستفيدين.
