في موسم الحج.. “أمانة العاصمة المقدسة” تلقت 3000 بلاغ
مكة المكرمة: واس
خلال الأيام العشرة الأولى من ذي الحجة الجاري، تلقت “تجربة العميل” في أمانة العاصمة المقدسة أكثر من 3000 بلاغ في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، تم تمريرها إلى الجهات المعنية، لسرعة الوقوف عليها، والتأكد من تسديدها بجودة عالية.
وفيما بلغ عدد البلاغات في مكة المكرمة 2786 بلاغًا، بلغ عدد البلاغات في المشاعر المقدسة 380 بلاغًا، وجرى التفاعل بشكل فوري مع البلاغات، وإزالة أي معوقات على وجه السرعة.
وتسعى أمانة العاصمة من خلال تنفيذ خطة موسم الحج الجاري، إلى تحسين تجربة العميل حول تلقي البلاغات والملحوظات عبر وسائل التواصل الاجتماعي من قبل ضيوف الرحمن بمختلف الجنسيات وبلغاتهم المختلفة وسرعة تمريرها للجهات المختصة.
وأوضحت الأمانة أنه جرى إعداد عدد من الموظفين المؤهلين والمدربين لاستقبال هذه البلاغات على مدار الـ24 ساعة، وإمكانية تلقي جميع البلاغات بمختلف أنواعها، التي تتعلق بالنظافة والصحة العامة، وكذلك فيما يخص المواد الغذائية وسلامتها، بالإضافة إلى الأعمال الخدمية مثل أعمال الطرق والإنارة ومخالفات المحال التجارية.
