الشرقية.. من يعوض أصحاب السيارات المتضررة من أمطار الخميس؟

الدمام: ليلى العوامي، جود الشقاق، فاطمة آل محمود

اجتاحت الأمطار الغزيرة عدداً من مدن ومحافظات المنطقة الشرقية، يوم الخميس الماضي، بصورة غير مسبوقة، وخلفت حبات البرد وراءها خسائر طائلة حيث أصابت عشرات السيارات ما بين أضرار طفيفة إلى أضرار بالغة، فهل تعوضهم شركات التأمين العاملة بالسوق السعودي ضد الأخطار والكوارث الطبيعية؟.

خاصة وإن شركة نجم لخدمات التأمين قد نشرت على حسابها عبر “تويتر” سابقا، وفي حالات مشابهة منذ 5 سنوات عن منح تعويض مناسب لكل صاحب مركبة تضررت جراء الأمطار  “في حال كان يمتلك تأميناً شاملاً صادراً بعد تاريخ 31 ديسمبر 2017″، وذلك بإصلاح المركبة، وإعادتها إلى حالتها السابقة، إن كانت قابلة للإصلاح، أو التعويض عن قيمتها، إن لم تكن قابلة للإصلاح، وفقاً للشروط المكتوبة في الوثيقة.

وطبقا لتعليمات البنك المركزي في 2018، أصحبت التغطية التأمينية ضد الكوارث الطبيعية، بما في ذلك الأمطار والسيول، إلزامية على جميع وثائق التأمين الشامل، وعليه يحق للمتضررين الذين يحملون وثائق التأمين الشامل مطالبة شركات التأمين بصرف التعويضات.

ورغم ذلك يشتكي عدد من أصحاب السيارات المتضررة، من تباطؤ الإجراءات، بينما يشكك عدد آخر أن تكون هناك تعويضات ستصرف لتلك الأضرار إن لم تكن موثقة فى عقد شراء السيارة.

أنتظر التعويض

في البداية تقول “هاجر عبدالله زواد” وهي من سكان الضاحية، وتعمل بمركز صحي 91 في حي بدر بالدمام، وتمتلك سيارة من نوع هونداي رمادية اللون موديل 2020، بعد غرق المركز الذى أعمل به نتيجة شدة الأمطار وتعطل الكهرباء ذهبت لسياراتي فوجئت بتضررها من حبات البرد وانكسار الزجاج الأمامي بالكامل، ولأن تأميني شامل ضد الكوارث” قدمت بلاغا لمركز نجم شاملا صور السيارة مع الأضرار، وتمت معاينة الصور، وأقر مركز نجم في تقريره بوجود ضرر كامل وطلب مني الذهاب إلى تقدير لإستكمال باقي الاجراءات.

أضرار متفرقة

وذكرت فضيلة حسن المحيشي بأنها وأثناء تواجدها في مقر عملها في الدمام “بالمحمدية” أصيبت سيارتها وهي من نوع “كيا سيلتوس 2023” والتي اشترتها مؤخرا، بعدة أضرار متفرقة مما أدى الى الاستعانة بمركز نجم وذلك لطلب التعويض خاصة وإن تأمين سيارتها شامل.

وأضافت مازالت الإجراءات مستمرة ولم أحصل على شىء حتى الآن لأن قوانين نجم لا تسمح لهم بحسب كلامها بمعاينة السيارة في حالة اذا كان الضرر بسبب الكوارث الطبيعية، مما اضطرها لرفع صورها عن طريق تطبيق “الواتس آب” حسب توصيتهم، وارسالها لهم، لكنها اشتكت من عدم وضوح التصوير كما في الواقع وحتى الآن تنتظر الرد.

تحويلي للوكالة

ويقول نزار آل مغيزل من سكان تاروت، بانه يمتلك سيارة تويوتا من نوع كامري من الطراز الجديد وخلال سيرة في الدمام بدأ المطر يتساقط مع زخات البرد، على السيارة وكان كبير الحجم مما أدي إلى اتلاف السيارة من الخارج.

وأضاف تحدثت مع شركة نجم، فأعتذروا لي فى خدمة العملاء، وقالوا لي أمامك 600 حالة ولا نستطيع المجىء إليك بسبب سوء الأجواء، وبعد عده محاولات أخري تحدثوا معي وطلبوا مني تصوير السيارة بعد تأكدهم من وجود تأمين شامل، وأعطاني موظف نجم رقم المطالبة وقمت بتعبئة بياناتي على تطبيق شركة التأمين “التعاونية” بعدها تم تحويلي للوكالة كي أقوم بإصلاح السيارة.