تحسين تجربة المسافر في مطار الملك فهد و الأحساء و القيصومة عبر تدشين استراتيجية التحول الرقمي في مطارات الدمام

‎إكس: صبرة

أطلق الرئيس التنفيذي لمطارات الدمام المهندس محمد بن علي الحسني، استراتيجيةَ التحول الرقمي بمطارات الدمام.

وبحسب البيان الذي نشره حساب مطارات الدمام في إكس، فإن استراتيجية التحول الرقمي تمثل ذراعاً هاماً لتحسين تجربة المسافر عبر مطار الملك فهد الدولي، ومطار الأحساء الدولي، ومطار القيصومة الدولي، الذين تجاوز عدد مسافريهم أكثر من 11.4 مليون مسافر لوجهات محلية ودولية خلال عام 2023م، كما ترمي إلى رفع الكفاءة وتعزيز تجربة العميل، وتنعكس إيجابًا على الخدمات الرقمية وبناها التحتية.

وتستهدف الاستراتيجية رقمنةَ أكثر من 10 خدمات رئيسة خلال رحلة المسافر منذ وصوله إلى المطار، ومن أهم هذه الخدمات الرقمية تحديد موقف السيارة، وإنهاء إجراءات السفر والأمتعة، وإصدار بطاقة الصعود إلى الطائرة، والدخول الذاتي لمنطقة المغادرة، والاتصال بالإنترنت.

كما تستهدف أيضًا التعرف على مرافق وخدمات المطار، وإطلاق تطبيق تفاعلي لمسافري المطار.