“سباهي” يستجيب لـ 1137 طلباً في 9 أشهر

الرياض: واس

استجاب المركز السعودي لاعتماد المنشآت الصحية “سباهي” لـ 1137 طلباً من بداية عام 2024 ضمن مبادرة “تعزيز صوت العميل”، التي تستهدف تعزيز التواصل مع المنشآت الصحية والمستفيدين الأفراد، إذ يستقبل المركز الطلبات والاستفسارات والشكاوى عبر البريد الإلكتروني الرسمي cbahi@cbahi.gov.sa بالإضافة إلى قنوات الاتصال المتاحة لكل برنامج اعتماد، وأيضاً مع مسؤولي ومنسّقي البرامج.

 ويتعامل سباهي مع 16 نوعاً من الطلبات منها: طلبات الجدولة، والتأجيل والاعتراض على القرارات، وكذلك الاستفسارات ذات العلاقة بمضمون المعايير، وإجراءات التقييم، وتقارير المقيّمين، والخطط التصحيحية المطلوبة من المنشآت. كما غطّت الطلبات شكاوى الأفراد من مرضى ومراجعين وموظفين، ضد المنشآت المعتمدة التي أخلّت بتطبيق المعايير بعد الاعتماد.

 ويضاف إلى ذلك الطلبات التي سُجّلت على المنشآت الصحية بناءً على المتغيرات التي يتوجّب على المنشأة المعتمدة إشعار سباهي عنها، ومن ضمنها الأحداث الجسيمة، والتغيير في الملكية، والتعديل في نطاق الخدمة، والإغلاق المؤقت. يُذكر أن “سباهي” هو الجهة الرسمية المخولة لمنح شهادات الاعتماد لجميع منشآت الرعاية الصحية العاملة في القطاعين العام والخاص بالمملكة، وتكمن مهامه الرئيسة في وضع معايير جودة الرعاية الصحية وسلامة المرضى التي يتم بموجبها تقييم جميع منشآت الرعاية الصحية لإقامة الدليل على التقيد بتلك المعايير.