الشرقية: مشروع قياس رضا المستفيدين يستطلع الآراء على خدمات “الطرق والبلديات”
الدمام: ُصبرة
يُجري مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بإمارة الشرقية غداً (الاحد) عملية المسح الميداني لقياس مستوى رضا المستفيدين من خدمات الطرق والخدمات البلدية في المنطقة. وقال رئيس اللجنة العليا للمشروع الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي إن “المسح الميداني يأتي بتوجيهات أمير المنطقة الشرقية الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز رئيس المشروع، ونائبه الأمير أحمد بن فهد بن سلمان بن عبدالعزيز نائب رئيس المشروع، وذلك في إطار الخدمات التي يسعى المشروع لتقديمها، ضمن خطته لهذا العام، كشريك استراتيجي مع الأجهزة الحكومية في المنطقة، من خلال أعمال قياس رضا المستفيدين والدعم الاستشاري لتلك الجهات”.
وقال الأمير فهد بن عبدالله، إن فريق الدعم الاستشاري للمشروع “عقد عدة اجتماعات، حضرها المدير التنفيذي للمشروع سعد القحطاني، ورئيس الفريق الاستشاري سعيد الغامدي، بمشاركة أعضاء الفريق محمد المزيعل، وخميس مطران، كذلك مرتضى النمر، وحسن خرمي، إضافة لعبدالعزيز الغامدي، وتمخضت هذه الاجتماعات عن وضع تصور نهائي لأسئلة الاستبانة الخاصة بالمسح الميداني، لقياس رضا المستفيدين من مستوى الخدمات المقدمة لمرتادي الطرق”.
وأضاف الأمير فهد بن عبدالله، أن فريق الدعم انتهى من تدريب عدد من الباحثين التابعين للإمارة والمحافظات التابعة لها، على إجراء الاستطلاع والمقابلات مع المستفيدين من خدمات “الطرق والبلديات” بالمنطقة، وذلك وجهاً لوجه وبشكل عشوائي، وتعبئة الاستبانات آلياً من خلال أجهزة لوحية (أيباد)، ليتمكن بعد ذلك الفريق من دراسة الاستبانات وتحليلها بياناتها، وإعداد تقرير مفصل، يتضمن النتائج والتوصيات”.
وأكد الأمير فهد بن عبدالله “حرص الإمارة على تلمس الاحتياجات الخدمية للمستفيدين من المواطنين والمقيمين والعمل على تطويرها بما يتناسب وتطلعاتهم، وفق معايير علمية دقيقة، تسهم في الكشف عن جوانب القوة لتعزيزها وفرص التحسين للاستفادة منها في التطوير، فضلاً عن تحفيز الأجهزة الحكومية على بذل المزيد من العطاء والجهد في تقديم خدماتها”.
