“رضا مستفيدي الشرقية” يحدد ملامح خطته للعام 2021

الدمام: صُبرة

استبق مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بإمارة المنطقة الشرقية، قدوم العام المقبل (2021)، ووضع خطة عامة له ينفذها خلال العام نفسه، إضافة إلى وضع عدد من التوصيات وفرص التحسين التي سيتم الرفع بها للعرض على اللجنة التنفيذية المنبثقة من اللجنة العليا للمشروع، من أجل اعتمادها.

جاء ذلك خلال الاجتماع الذي عقده فريق الدعم الاستشاري للمشروع أمس (الإثنين) في مقر المشروع بمعهد الإدارة العامة بالدمام. ووافق المجتمعون على وضع اللمسات الأخيرة والترتيبات الخاصة بزيارة ممثلين عن المشروع لإمارة منطقة عسير الأسبوع المقبل.

وأوضح رئيس اللجنة العليا للمشروع  الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي أن رؤية ورسالة وقيم المشروع “تحمل مضامين تصب في تقديم المشورة والتدريب والممارسات الناجحة لتحسين جودة الخدمات التي تقدمها الأجهزة الحكومية للمستفيدين، إضافة إلى تسليط الضوء على المبادئ والمنطلقات التي يرتكز عليها المشروع من خلال الشراكة مع الأجهزة الحكومية، والمستفيدين، والجهات المتخصصة، كذلك الحياد من خلال التزام المشروع المعايير العلمية والعملية والرامية في مجملها لضمان الموضوعية، فضلاً عن التكامل من خلال تقديم فرص التحسين التي تمكن الأجهزة الحكومية من تحسين خدماتها، كذلك الدعم والمساندة والمتمثلة في تقديم التدريب والدعم الاستشاري، وصولاً إلى الثقافة عبر التدريب ووسائل الاعلام.

أدار الاجتماع المدير التنفيذي للمشروع سعد القحطاني، بحضور عضو اللجنة العليا الدكتورة حصة العتيبي، وأعضاء الفريق الاستشاري محمد المزيعل، وخميس مطران، كذلك عبدالعزيز الغامدي وحسن خرمي.