24 % من مستفيدي “بر سنابس” غير راضين عن خدماتها

القطيف: صُبرة

أعلنت جمعية البر الخيرية في سنابس، أمس (السبت)، عن نتائج استبيان خدمات الجمعية، والذي انطلق في 21 سبتمبر الماضي، واستمر لمدة 10 أيام، وذلك في إطار “قياس رضا المستفيدين؛ لتطوير خدمات وبرامج الجمعية” بحسب بيان أصدرته الجمعية.

معلومات عن المشاركين بالاستطلاع

وأوضحت “بر سنابس” في بيانها الصحافي، أن العينة العشوائية بلغت 206 مشاركين، فيما بلغت نسبة الذكور 79%، مقابل 21% من الإناث، وشارك في الاستبيان نحو 27% من المتبرعين، 9% متطوعين، 7% مستفيدين، و5% آخرين.

وأوضح الاستبيان أن 39% من المشاركين يعملون في القطاع الحكومي، 19% في الخاص، وبلغ عدد المتقاعدين 30% والأعمال الحرة 5%، أما البقية، وتصل نسبتهم إلى 7%، فهم يعملون في وظائف أخرى أو عاطلين من العمل. 

أوضحت الجمعية أن نحو 7% من المشاركين هم من حملة شهادتي الماجستير والدكتوراه، 36% لديهم درجة البكالوريوس، 21% يحملون درجة الدبلوم الجامعي، 36% أكملوا الشهادة الثانوية أو ما دون ذلك.

76% من الجمهور راضٍ عن الأداء

وقيمت الجمعية مدى معرفة الجمهور بأخبارها وبرامجها؛ حيث أجاب 26% بممتاز، 28% جيد جداً، 21% جيد، 7% مقبول، 18% ضعيف.

وتصدر جوال الجمعية باعتباره مصدراً للمعلومة، بنسبة 43%، ثم الأصدقاء والمعارف 23%.

أما عن التقييم العام لعمل وخدمات الجمعية، فأجاب 33% بممتاز، 30% جيد جداً، 17% جيد، 4% مقبول، أما 16% ضعيفة.

وأبدى 35% رضاهم التام عن مستوى الشفافية في إدارة التبرعات، إضافة إلى 41% راضين، 5% غير راضين، 14% غير راضين إطلاقاً عن مستوى الشفافية في إدارة التبرعات.

وأجاب 55% عن سهولة التبرع وإيصال الأموال للجمعية، و22% درجة جيد جداً، نسبة 11% جيد، 2% درجة مقبول، 8% ضعيف.

وأبدى 48% رضاهم عن معاملة العاملين أو المتطوعين في الجمعية، 22% أعطوا درجة جيد جداً، 10% جيد، 3% درجة مقبول، 9% ضعيف لمستوى معاملة العاملين أو المتطوعين.

وقدّم أعضاء مجلس إدارة الجمعية شكرهم لكل من ساهم في تعبئة الاستبيان، مشيرين إلى أنه من المقرر إعداد مثل هذا الاستبيان سنوياً.