أخيراً “صوتك يوصل”.. “الوطنية للمياه” تخصص الثلاثاء للشكاوى الشركة تحدد مواعيد مقابلات المتضررين في 6 قطاعات

2 نوفمبر، 2020آخر تحديث: 2 نوفمبر، 2020

الرياض: واس

بعد تقديم المواطنين لعدة شكاوى بسبب جودة خدمات شركة المياه الوطنية، استجابت الشركة مؤخرًا، بتغيير سياستها في التعامل مع العملاء، بتخصيص الثلاثاء من كل أسبوع لاستقبال عملائها، من الواحدة وحتى الثالثة مساءً.

وأكدت شركة المياه في بيان، جدولة مواعيد المقابلات مع رؤساء القطاعات ومديري العموم في الإدارات العامة لخدمات المياه بالمناطق كافة، والمركز الرئيسي بالرياض في المواعيد المحددة.

وأوضحت الشركة في بيانها، اليوم (الاثنين)، أن حملة “وين ما كنت.. صوتك يوصل”، تهدف إلى الاستماع لملاحظات العملاء، ولتحسين الخدمة المقدمة إليهم، وكسب رضاهم، ومعرفة مطالبهم، إضافةً إلى تطبيق الشركة إجراءات الحوكمة والشفافية مع جميع المستفيدين.

وأشارت المياه الوطنية إلى التقيد بالإجراءات الوقائية لفيروس كورونا المستجد، خلال المقابلات، التي تنفذها للحفاظ على سلامة العملاء.

الوسوم
2 نوفمبر، 2020آخر تحديث: 2 نوفمبر، 2020

‫25 تعليقات

  1. السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
    قدمت ثلاث مرات اعتراض على قيمة الفاتورة وجميعها رفض ووصلت الآن ٤١ الف ويمنع الدخول لإدارة المصلحة الا بموعد او عبر الموقع علما اني قدمت الاعتراضات عبر الموقع وواحد عن طريق الإدارة ما العمل للنظر في هذا الوضع المزري حسبنا الله ونعم الوكيل

  3. أنا كنت اسدد الفواتير اول با أول
    لاتتجاوز 100ريال
    وفاجاءة انقطعت لاكثر من سنة
    وجاتنى فاتورة باكثر من ثمانيت عشر ألف
    والماء مالح اعدم علينا المواسير
    وقدمت شكوى
    ولم أحصل على جواب
    وهددونى بقطع الماء
    هل هذا يعقل ياناس.

  4. هل معقول شركة المياة تحاسب قيمة متر الماء العذب مثل قيمة متر الماء المالح !!؟ رغم أننا بنفس المنطقة البعض يصله ماء عذب والآخر مالح ولكن قيمة المتر تحسب بنفس السعر على أنه ماء عذب

  5. معانتي مع فواتير المياه منذ سنتين ولا يوجد اي تجاوب او حل وذلك بسبب فرق قيمة الفاتوره من شهر لشهر مره تجي ٦٠ والشهر اللي بعده فوق ال ٧٠٠ والشهر اللي بعده ٢٠٠ وعلى ذالشغل رغم ان الاستهلاك مايفرق عن كل شهر وعدد الاسره قليل ومره جات فاتوره ٦ ريالات يعني استغلال غير طبيعي ويردون على الشكوى بان اللجنه تشوف ان الفاتوره صحيحه وادفع ولا قطعنا المويه

  6. أسست مخرج الصرف الصحي من امام العقار كونه شارع رئيسي قبل انشاء الصرف بالحي من قبل الشركة منذ 10 سنوات تفاجأت ان الصرف من الشارع الخلفي للعقار … الان يلزم الغاء الشبكة لدي وتعديل الانحراف للإتجاه للخلف الميول وعندي مشكلة بالتعديل غرفة الكهرباء ..
    السؤال هل الشركة تسحب لي خط من النقطة في الشارع الرئيسي ويبعد عني تقريباً اقل من 100 م
    وتنحل مشكلتي بدل الهدم وخسائر كثيره علي .

  8. نحن نعاني نفس المشكلة الفواتير في ازدياد الرجاء النظر قيمة الفاتوره الحالية ٤٠٠٠٠ ريال ولما تراجعهم يطلع لك السكرتي ع الباب ويقولك ادخل الموقع والموقع فاشل لايعم الفائدة ابدا ابدا للاسف سيهات والمناطق تعاني جميعها من زيادة المبالغ التي لايوجد لها مبرر من جهة شركة الماء والمعاملة سيئه جدا جدا وبالنهاية قطع الماء والناس الضحية الرجاء الرجاء عدلو صرفية العدادات اللي لا لها اول ولا اخر لو سمحتو

  9. الاستهلاك الشهري ١٧ ريال مقابل ماء ملح فيه ريحة ديزل لا يصلح للشرب او الطبخ او الغسيل اذا صبيته على الصابون يتخثر واجزم لا يصلح للوضوء وخلال ٣ سنوات المجموع ٦٢٥٢ريال.
    اكيد شركة المياة غيرانين من ارامكو يبون مبيعاتهم افضل من ارامكو.. ان لم تستح افعل ما تشاء.?

  10. عندي عماره تتكون من ١٣ وحده صغيره .قبل سنتان ابلغت بان عداد العماره لا يعمل وبالرغم من ثلاث وحدات مسكونه وباقي الوحدات فاضيه الا ان الفاتوره تصدر كل شهر بمبلغ بين ١٤٠٠ ريال و ١٣٠٠ ريال قيمه تقديريه لان عداد الماء لا يعمل والى حتى الان لم يتم تصليح او استبدال العداد.

  11. الفواتير تختلف من شهر إلى شهر بفارق السعر ويكون الاختلاف كبير جدآ فهل هذا يعقل فاتورة ب ٥٩ ريال وفاتوره ب ٨٠٠ ريال رغم السكان هم نفس السكان
    وترفع اعتراض ويجيك الرد رفض الاعتراض لماذا هذا الاستهتار وعدم المباله في شكوى المواطن خيث أصبحت شركة المياه هاجس وشبح المواطن بسبب هذه الفواتير الظالم المستبده

  13. يجب ايقاف هذه المهزلة ارتفاع الفواتير بسبب تقدير الاستهلاك من الشركة وليس بسبب العداد السؤال من هو الذي يقدر الاستهلاك وعلى اي اساس واماذا اغلاق باب الشكاوي .

  15. السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
    عندي عداد مياه ومركب له ثلاث سنوات بدون ماء
    الماء يصب عن يميني وعن شمالي من سنه ونحن بدون ماء اراجع فر المياة من سنه وكلها مواعيد بدون فائده

  17. انا كانت الفاتوره سعرها معقول وبعد فتره وصلت لي رساله من شركه المي عميلنا العزيز: لوحظ وجود ارتفاع في معدلات استهلاك المياه للحساب رقم …………… عليه نأمل منكم التأكد من الشبكة الداخلية للعقار تجنباً لزيادة مبلغ الفاتورة، لمزيد من المعلومات يمكنك زيارة الموقع
    http://ebranch.nwc.com.sa وبعدها ارتفع سعر الفاتوره ثلاث اضعاف ماكنت اسدده
    الرجاء النظر ف موضوعي والسكن لايوجد به غير الوالده ماعندها استهلاك كبير ف الماء
    الرجاء النظر ف موضوعي ولكم جزيل الشكر

  18. انا كانت الفاتوره سعرها معقول وبعد فتره وصلت لي رساله من شركه المي عميلنا العزيز: لوحظ وجود ارتفاع في معدلات استهلاك المياه للحساب رقم …………… عليه نأمل منكم التأكد من الشبكة الداخلية للعقار تجنباً لزيادة مبلغ الفاتورة، لمزيد من المعلومات يمكنك زيارة الموقع
    http://ebranch.nwc.com.sa وبعدها ارتفع سعر الفاتوره ثلاث اضعاف ماكنت اسدده
    الرجاء النظر ف موضوعي والسكن لايوجد به غير الوالده ماعندها استهلاك كبير ف الماء
    الرجاء النظر ف موضوعي ولكم جزيل الشكر

  19. إنا مع كلام زاير وانا بمكه وليه أكثر من سنتين مقطوعه المويه عننا عشان الفاشلين يبتو في الموضوع.
    .. يبويه قبل ما تعدل شي في الشركه اول حاجه عدلو الكادر اللي خريج هندسه والمساحين في الميدان للأسف لأنه غير كفو لهذي الأعمال والمصيبه انه بعض موضفين المياه اعرف كذا واحد هم بنفسهم بيتكلم ويقولو انه الاداره فاشله وأنه مهم عارفين ايش عملهم بالضبط كل يوم يعمل بقسم والدعوه سايبه حسب قولهم أهم شي بينزل الراتب

  21. تكفون ارحمونا من هاذه الفواتير والله العظيم انها تنزل لي فواتير لايصدقها العاقل حتى بعد ماقمت بتعديل الوحدات للاسف الفاتوره لاتقل عن ألفين ريال اسالكم بالله هل هذا يعقل ،،،،؟
    سالتكم بالله افصلو عني عداد الماء وخلوني ارجع للوايتات والله وبالله وتالله انها ارحم

  22. فواتير خيالية وفيها من العشوائية تتضح بعد الاعتراض لكثير من المواطنين من يحاسبهم، ولم يضعون اليه للتسوية علي العدادات يفصل العداد وتنتظر شهر والماء مفصول حتي يبتون في الاعتراض هذا فرع المدينة وأعتقد جميع فروع المملكة لاتستطيع مقابلة صاحب القرار هناك من المدير العام وحاشيته يصرفوك باخذ تلفونك وانتظر وردد الله يجيب اللي فيه خير.

  23. السلام انا تناقشت مع موضفي شركة المياه الوطنية بخصوص المبلغ الفاتورة وقال لي نعم في خطاء في مبلغ وخوالني الى مكتب مادري عو المشرف او مدير القسم وقالي هذاي ورقة عطها ايه عشان يشوف المبلغ في الفواتير انها فيه خطاء ويصححه رحت له وقالي نعم علمته بم قال لي الموظف انه في خطاء قالي لي ماهو شغلي عندك شي ارفع الى الوزير او صوت المواطن غير هذا الكلام ماعندي

  24. لقد تضررت بالغ الضرر من الفواتير الخيالة التي لا يمكن للعقل تصديقها وبعد الكشف عن التسربات لا يوجد اي تسربات ومن حيث جودة المياة لقد دمرت المياه المالحة جميع الأدوات والمواصير. وعند رفع الشكوى لا حياة لمن تنادي موقع الشكاوي معلق .
    وتهديد بقطع المياه.

    حسبنا الله ونعم الوكيل
    وافوض امري الي الله ..

زر الذهاب إلى الأعلى

صحيفة صُبرة : https://www.sobranews.com

×